Tämä seloste koskee Puhelinvahdin verkkosivua ja Puhelinvahti palvelua, joka vastaa asiakaskorjaamoiden puhelimeen.
Täydennettävä ennen julkaisua: rekisterinpitäjän nimi, Y tunnus, osoite ja sähköposti.
[Yrityksen nimi], [Y tunnus], [osoite]. Yhteys tietosuojaa koskevissa asioissa: [sähköposti].
| Mistä | Mitä | Miksi |
|---|---|---|
| Verkkosivun yhteydenottolomake | Nimi, yritys, puhelinnumero, paikkakunta, toivottu soittoaika, viesti | Jotta voimme soittaa sinulle ja pitää esittelyn, jota pyysit |
| Puhelut asiakaskorjaamon numeroon | Soittajan numero, nimi, auton rekisterinumero ja malli, toivottu aika, asia soittajan sanoin | Jotta korjaamo voi vahvistaa ajan ja soittaa takaisin. Vahti kertoo puhelun alussa olevansa tekoäly |
| Puhelun ääni | Puheentunnistus ja puheen tuottaminen puhelun aikana | Jotta Vahti voi käydä keskustelun. Tämän tekee palveluntarjoaja ElevenLabs |
Lomakkeen tiedot: pyyntösi (sopimuksen valmistelu). Puhelujen tiedot: korjaamon oikeutettu etu hoitaa asiakkaidensa yhteydenotot, ja asiakkaan pyyntö saada aika tai takaisinsoitto.
Puhelun tiedot näkee vain se korjaamo, jonka numeroon soitit, sekä Puhelinvahdin ylläpito teknisen ylläpidon tarpeisiin. Tietoja ei myydä eikä käytetä markkinointiin.
Käsittelijät, jotka toimivat lukuumme: ElevenLabs (puheentunnistus ja puheen tuottaminen puhelun aikana), Twilio (puhelinliikenne ja tekstiviestit), Telegram (ilmoitukset korjaamolle, jos korjaamo on valinnut sen). Osa näistä käsittelee tietoa EU:n ulkopuolella sopimusehtojen ja EU:n vakiolausekkeiden nojalla.
Lomakkeen tiedot poistetaan viimeistään 12 kuukauden kuluttua yhteydenotosta, ellei asiakassuhdetta synny. Puhelujen kirjatut tiedot säilytetään korjaamon puolesta 12 kuukautta, jotta varaus ja takaisinsoitto voidaan hoitaa ja todentaa. Ääntä ei tallenneta Puhelinvahdin omiin järjestelmiin.
Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja sinusta käsitellään, pyytää niiden korjaamista tai poistamista, ja vastustaa käsittelyä. Pyynnöt osoitteeseen [sähköposti]. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle.
Verkkosivu ei käytä seurantaevästeitä eikä analytiikkaa. Kirjasimet ladataan omalta palvelimelta, ei kolmannelta osapuolelta.